99 be-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দায়বদ্ধতা

১ভূমিকা

99 be (https://99be.app) একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানায় যে 99 be আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি 99 be-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

99 be-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড যেমন GDPR-এর মূলনীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা ডেটা সংগ্রহে ন্যূনতম তথ্য নীতি (data minimization) অনুসরণ করি এবং শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99 be বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি উৎস এবং ধরন নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সরাসরি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• সোশ্যাল মিডিয়া লগইন ব্যবহার করলে সেই প্ল্যাটফর্মের অনুমোদিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
• লাইভ চ্যাটে প্রদত্ত তথ্য সাপোর্টের মান উন্নয়নে রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সময় অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

99 be আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে এবং আমরা কখনো অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস পরিশোধের জন্য।
• আইনি সম্মতি: KYC ও AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দেওয়ার জন্য।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও প্রোমোশন সুপারিশ করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক ডেটা ব্যবহারের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানোর জন্য।

৪তথ্য শেয়ার করার নীতি

99 be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রেই তথ্য শেয়ারের আগে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি নিশ্চিত করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সরকারি বা লাইসেন্সদাতা সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 99 be-এর কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে — সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

99 be-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য 99 be-এর সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শিল্প-মানক নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করি।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যবহৃত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সাধারণত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর এবং KYC তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৭আপনার অধিকার

99 be-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@99be.app-এ ইমেইল করুন।

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে 99 be সাড়া দেবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময়সীমা আরও ৬০ দিন বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

৮শিশু সুরক্ষা

99 be কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
• সন্দেহজনক অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে support@99be.app-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

৯নীতি পরিবর্তন

99 be যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

• পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতি সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হবে।

এই পেজের শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১০যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় গোপন রেখে সমস্যার সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের প্রাইভেসি টিম বাংলায় যোগাযোগ গ্রহণ করে এবং সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।